Гарантии интернет-магазина
Гарантийный срок на техническую продукцию FUXTEC/HAITEC 1 год с даты продажи.
Сервисные центры открываются по мере необходимости при наступлении гарантийного случая. (время открытия сервиса- 2 часа)
В качестве документа необходимого для обращения в гарантийный сервис, кроме гарантийного талона, можно предъявлять кассовый чек с указанием артикула или товарный чек с кассовым.
Запасные части все в наличии на складе.
г. МОСКВА:
Москва Микрорайон северное чертаново 4б
8 4993985446
График работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00
Режим работыВторник: с 11.00 по 20.00
СЦ Долгопрудный
Октябрьская,д.22А
Часы работы пн-пт с 9.00 до 18.00 сб с 9.00 до 14.00, Воскр. Выходной
89855346446(Вотсаб),
89032315478
Специализированный центр "Сервисный день"
ремонт и техническое обслуживанию бензо, электро техники, садовой техники, сварочного оборудования, строительного инструмента. https://servisday.ru/
Как добраться:
".
Адрес. г. Москва, улица Генерала Дорохова, 16Бс46
Телефон
+7(499) 340-22-47
+7(963) 991-96-93
Почта 1220049@mail.ru
Санкт- Петербург:
Адрес: г.Санкт-Петербург, Благодатная улица, дом 63, корпус 1Д
Телефон: +7(966)757-38-58
E-mail: 7089070@mail.ru
г. Владимир
Телефон: +74922326592
Адрес: Владимир, Судогодское шоссе, 11Б (1 этаж)
E-mail: ooovladles@yandex.ru
Пн-Пт: 08:30-17:30, Сб-Сб: 09:00-13:00
г. Волгоград
Адрес: г.Волгоград, Рионская ул, дом 8А
Телефоны:
(8442) 36-40-50
(8442) 36-40-50
E-mail:
bazarkin@sp-slavyane.ru
office@sp-slavyane.ru
manager@sp-slavyane.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
Суббота: с 10.00 по 15.00
г. Воронеж
г. Екатеринбург
Авторизованный сервисный центр. akskom-service.ru
Адрес
ул.Фронтовых бригад, 33а Телефон:+7 (902) 872-36-54
info@akskom-service.ru
ул.Родонитовая, 15 Телефон:+7 (908) 904-66-76
info@akskom-service.ru
г.Ижевск
С10-21:00
+79042796965
г. Иваново
г,Иваново, ул. Станкостроителей, 15, 1Г Сервисный центр 8 (493) 259-22-44 Работают до 18:00
г. Каменск-Уральский
Исетская улица, 4
89221182275
Режим работы
Вт-Пт с 10 до 18
г.Кашира
г.Кашира Стрелецкая улица, 65
89264223403
Режим работы
С 9:00-18:00
г. Кемерово
Адрес: г.Кемерово, Базовая ул, дом 6
Телефоны: 8 (3842) 38-19-38
8(902)983-07-90б 8(903)944-85-60
E-mail: liderooo2008@mail.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
Суббота: с 10.00 по 15.00
г. Киров
Исторический центр, Первомайский район
Карла Маркса, 18 2 этаж
+7 (8332) 26‒60‒69
+7‒ (909‒) 144‒56‒34
inservice-kirov.com
г. Краснодар
ул. Уральская 93с2
график с 9 до 18
тел 89189450076
г.Нижний Новгород
Нижегородская обл, г.Нижний Новгород, Базарная 8 к 4
Контакты
Телефон: +7 (930) 283-86-83
Часы работы
Пн-Пт:с 9.00 по 18.00
г. Новосибирск
г.Новосибирск ул Авиастроителей 4
Контакты
пн-вс 10:00-19:00 +73833836503
г. Пермь
Адрес: г.Пермь, Пушкина ул, дом 113
Телефоны:
+7 (342) 244-84-11
+7 (342) 244-65-30
E-mail; service@mitools.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
Суббота: уточняйте по телефону
Воскресенье: уточняйте по телефону
г. Псков
Адрес: г.Псков, Псков, улица Леона Поземского, 92к5 р-н Запсковье3
Телефоны:
+7 (911) 6964358
Режим работы:
График работы: пн, вт, ср, чт, пт, сб; 09:00‑17:00
Воскресенье: уточняйте по телефону
г.Ростов-на-Дону,
Адрес: г.Ростов-на-Дону, Ченцова ул, дом 95
Телефоны:
8 (863) 200-32-64
8 (863) 298-78-21
E-mail: servis-rostov@mail.ru
Режим работы:
Понедельник: с 08.30 по 17.00
Вторник: с 08.30 по 17.00
Среда: с 08.30 по 17.00
Четверг: с 08.30 по 17.00
Пятница: с 08.30 по 17.00
г.Саратов,
СЦ г. Саратов
СарТех
Степана Разина 75Б
8 8452 707 706
График с10-19 часов
г.Самара,
Самара. Волжское ш., 7 р-н Красноглинский
Телефоны:
+7 (927) 692-19-77
~ Форма оплаты по картам, наличные, безнал (для организаций)
~ Возможна доставка инструмента.
~ Выездной ремонт
~Особые условия для постоянных клиентов!
Режим работы:
~ мастер работает 8-17ч с понедельника по пятницу
~ приёмка в ремонт 8-19ч ежедневно без выходных
г.Ставрополь,
СЦ г. Ставрополь
Мастерская "Коноха"
пер. Ползунова 6
+7 (928) 360-60-40
С 9 до18
Сб, Вс, с 10 до 17
г. Тверь
+79520664266
Тверь. Спортивный переулок, 1а ст4
Пн 10:00–18:00
Вт 10:00–18:00
Ср 10:00–18:00
Чт 10:00–18:00
Пт 10:00–18:00
г. Тольяти
г.Тольятти ул. Мичурина, 78 А
8 (962) 611-57-31
с 9:00-18:00
Почта 409731@mail.ru
/
г. Тольяти
г. Тула
- Адрес: г. Тула, ул. Николая Руднева, д. 28А/1
- E-mail: tirtula@yandex.ru
- Телефоны: 8-920-270-15-02, 8-953-961-48-41
- Время приёма заявок: с 9 до 20 ежедневно
- Режим работы: пн-пт: с 9:00 о 18:00 (суббота, воскресенье - выходной) http://арендаинструмента71.рф/images/000.png
г.Тюмень
г. Череповец
Адрес: г.Череповец, Гоголя ул, дом 43а
Телефоны:
(8202) 28-14-84
8(921)258-84-30
E-mail: rotorservis@mail.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
г. Ярославль
1) 150051,г.Ярославль, ул.Красноборская, д.29
Тел. 89201020811, 89206561880, e-mail:s3@combiservice.ru
2)150023, г.Ярославль, ул.Нефтяников, д. 15а
Тел.89201089928, 8(4852)680428, e-mail:s1@combiservice.ru
3)150042, г.Ярославль, Тутаевское шоссе, д.54
Тел.89206560727, e-mail:s4@combiservice.ru
Понедельник: с 10.00 по 19.00
Вторник: с 10.00 по 19.00
Среда: с 10.00 по 19.00
Четверг: с 10.00 по 19.00
Пятница: с 10.00 по 19.00
Условия гарантийного обслуживания
Что делать, если появились проблемы с работоспособностью товара?
Для начала рекомендуем ознакомиться со случаями, которые не являются гарантийными. К сожалению, мы не обслуживаем товары, подпадающие под эту категорию.
Не гарантийные случаи:
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:
- При отсутствии гарантийного свидетельства.
- Если гарантийное свидетельство не принадлежит данному изделию.
- По истечении срока гарантии.
- При самостоятельном вскрытии (попытке вскрытия) или ремонте продукции FUXTEC вне гарантийной мастерской (сорваны шлицы винтов, сорваны гарантийные маркеры и т.п.)
- Использование продукции FUXTEC в производственных целях, связанные с извлечением прибыли.
- Если вентиляционные каналы забиты грязью, пылью, стружкой.
- При перегрузке или заклинивании (одновременный выход из строя ротора и статора, обеих обмоток статора)
- При сильном износе в результате длительного использования.
- При сильном загрязнении продукции FUXTEC как внешнем, так и внутреннем, ржавчине.
- При механическом повреждении корпуса.
- При механическом повреждении сетевого шнура или штепселя.
- При неправильной эксплуатации и использованию не по основному назначению. (эксплуатация без необходимых насадок и приспособлений, эксплуатация с непредназначенным режущим инструментом, насадками, и дополнительными приспособлениями)
- Если деталь, которая подлежит замене является быстроизнашивающейся. (угольные щётки, смазка, ремни, втулки и т.д.)
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие быстроизнашивающиеся детали и расходные материалы:
- Свечи зажигания.
- Детали механизма стартера
- Топливные и воздушные фильтры
- Выключатели зажигания
- Пильные цепи, ведущие звездочки, шины, ножи, катушки для триммеров.
Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя – мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Информация о типе обслуживания отражена в чеке, адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), на сайте производителя, или из списка сервисных центров.
Чтобы ускорить процесс и избежать проблем при обращении по гарантии, возьмите с собой следующие документы:
Паспорт или другой документ Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.
Документ Документ, подтверждающий факт покупки товара.
Гарантийный талон Гарантийный талон (если числится в комплекте).
Товар Сам товар в максимально возможной комплектации.
Внимание! Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.
Наши гарантийные отделы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.
1. Технически сложные товары:
Перечень технически сложных товаров
Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" технически сложными товарами являются:
Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические
Если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
Если вы обратились с неисправным товаром позднее 14 дней с момента покупки, мы примем товар на ремонт сроком до 45 дней.
2. Остальные товары:
Если вы обратились с неисправным товаром в течении гарантийного срока, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
Как узнать о результатах проверки или ремонта товара?
Если вы сдали товар на обслуживание в сервисный центр производителя самостоятельно, позвоните по контактным телефонам сервисного центра.
Если вам не подошёл исправный товар, можете сдать его покупателю в соотвествии с Законо о защите прав покупателя. Действует только при полном соблюдении правил предоставления услуги.
Садовая техника относится к технички сложным товарам. На нее распространяется Закон о Защите Прав Потребителей, в соотвествии с которым, стать или обменять технику надлежащего качества, которая была в употреблении невозможно в независимости от срока приобретения. Просим это учитывать перед началом эксплуатации